Misión:
Garantizar la excelencia en el servicio al cliente mediante la coordinación integral de los procesos de Customer Service y Administración de Ventas, asegurando una gestión productivo de pedidos, entregas, facturación, cobranzas y resolución de incidencias. Actuar como nexo entre clientes, áreas comerciales, supply chain, finanzas y operaciones para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y contribuir a la satisfacción y fidelización de los clientes. Garantizar la excelencia en el servicio al cliente mediante la coordinación integral de los procesos de Customer Service y Administración de Ventas, asegurando una gestión optimizado de pedidos, entregas, facturación, cobranzas y resolución de incidencias. Actuar como nexo entre clientes, áreas comerciales, supply chain, finanzas y operaciones para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y contribuir a la satisfacción y fidelización de los clientes.
Principales Funciones:
Coordinar y supervisar las actividades del equipo de Administración de Ventas y Customer Service.




Brindar soporte técnico y operativo al equipo para la resolución de consultas, reclamos e incidencias.
Distribuir tareas, establecer prioridades y realizar seguimiento de indicadores de desempeño.
Promover la mejora continua de procesos y la orientación al cliente dentro del equipo.
Coordinar la gestión y resolución de casos, reclamos y requerimientos de clientes de las distintas unidades de negocio.
Garantizar una comunicación fluida y efectiva con clientes internos y externos.
Monitorear el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y tiempos de respuesta.
Supervisar el ciclo completo de pedidos desde su ingreso hasta la entrega final.
Realizar el seguimiento y control de pedidos abiertos, identificando riesgos y desviaciones.
Coordinar con Logística y Supply Chain la correcta ejecución de entregas.
Asegurar la actualización y precisión de la información en los sistemas de gestión.
Realizar se

📌 Coordinador De Customer Service Buenos Aires
🏢 Lesaffre
📍 Buenos Aires