Operador/a Mesa de Ayuda – Vicente López. Desde Novatium nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador/a de Mesa de Ayuda para desempeñarse de manera presencial en Vicente López, participando en tareas de monitoreo, soporte y resolución de incidentes sobre infraestructura y redes. Buscamos un perfil técnico, proactivo y resolutivo, con experiencia en entornos NOC, monitoreo de infraestructura y redes HFC y/o fibra óptica (GPON). Lugar de trabajo: Vicente López, Buenos Aires.Modalidad: 100% presencial.Jornada: Domingo de 00:00 a 08:00 hs.Lunes a jueves de 12:00 a 20:00 hs. Contratación: Tiempo indeterminado - Relación de dependencia. Principales responsabilidades:
Principales responsabilidades
Realizar tareas de monitoreo y seguimiento de infraestructura tecnológica.
Detectar y analizar alertas e incidentes.
Brindar soporte técnico y resolución de incidencias de primer nivel.
Realizar seguimiento de incidentes hasta su resolución o escalamiento.
Monitorear el estado y disponibilidad de servicios de red.
Trabajar sobre entornos de redes HFC y/o fibra óptica GPON.




Registrar y actualizar incidentes mediante herramientas de gestión de tickets.
Aplicar los procedimientos operativos establecidos.
Escalar incidentes a los equipos correspondientes cuando sea necesario.
Colaborar con otros integrantes del equipo para garantizar la continuidad de los servicios.

Requisitos
Experiencia comprobable en entornos NOC.
Experiencia en soporte técnico y resolución de incidencias de nivel 1.
Experiencia en monitoreo de infraestructura.
Conocimientos de redes HFC y/o fibra óptica (GPON).
Manejo de herramientas de gestión de tickets.
Conocimientos de procesos operativos vinculados al monitoreo y resolución de incidentes.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Vicente López en los días y horarios indicados.

Perfil buscado
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Proactividad.
Muy buenas habilidades de comunicación.
Orientación

📌 Operador/a Mesa De Ayuda It – Vicente López
🏢 Novatium
📍 Vicente López