Ingeniero de Networking Semi Senior – Soporte
Objetivo del Puesto
Ingeniero de Networking Semi Senior, para integrarse al equipo de soporte y servicios profesionales, brindando atención técnica sobre soluciones de networking y seguridad en clientes corporativos.
Será responsable de la resolución de incidentes de complejidad media, análisis de problemas, operación de infraestructura crítica, escalamiento a fabricantes cuando corresponda y colaboración en implementaciones y proyectos de mejora continua. El rol requiere una robusto orientación al cliente, capacidad de troubleshooting y trabajo en entornos multi-tecnología.
Principales Responsabilidades
Atender incidentes y requerimientos relacionados con soluciones de networking y seguridad.
Realizar troubleshooting de nivel 2 sobre infraestructura LAN, WAN, Wireless y Security.
Gestionar tickets de soporte asegurando el cumplimiento de SLA.
Ejecutar análisis de causa raíz (RCA) en incidentes complejos.
Realizar configuraciones, cambios y tareas de mantenimiento programadas.




Participar en actividades de implementación y migración tecnológica.
Gestionar escalaciones con TAC de fabricantes (Cisco y otros).
Generar documentación técnica, informes operativos y procedimientos.
Participar en guardias y esquemas de soporte cuando sea requerido.
Colaborar con áreas de ingeniería, proyectos y operaciones.
Mantener actualizados inventarios, diagramas y documentación de clientes.

Conocimientos Técnicos Requeridos
Networking
Routing y Switching Cisco.
Protocolos de ruteo: OSPF, EIGRP, BGP (deseable).
VLANs, STP, EtherChannel.
QoS.
MPLS y VPNs.
Networking inalámbrico Cisco (WLC y Access Points).
Cisco Meraki (deseable).

Seguridad
Firewalls Cisco ASA y Firepower.
Fortinet (FortiGate).
VPN IPsec y SSL VPN.
Conceptos de segmentación y control de acceso.
Cisco ISE (deseable).

Operación y Herramientas
Sistemas de ticketing.
Monitoreo de infraestructura.
Análisis de logs y eventos.
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📌 Support Engineer Buenos Aires (Argentina)
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