Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Soporte de App para sumar al equipo de Sistemas
Principales desafíos
Recibir, analizar y gestionar incidentes y requerimientos a través de Jira, priorizando según su impacto y urgencia.
Investigar y diagnosticar problemas vinculados con el uso de las aplicaciones, integraciones, datos, errores de software o infraestructura.
Resolver los incidentes o escalarlos con la información y las pruebas necesarias, cumpliendo los tiempos de respuesta establecidos y manteniendo informados a los usuarios.
Colaborar con equipos internos y proveedores para asegurar la resolución de los tickets.
Mantener actualizada la base de conocimientos, documentando procedimientos, soluciones y alternativas temporales.
Identificar incidentes recurrentes y participar en mejoras de procesos y automatizaciones que ayuden a resolverlos de raíz.

¿Qué perfil buscamos?
Experiencia de 1 a 2 años en soporte IT o soporte de aplicaciones .
Conocimientos de SQL Server y manejo de consultas de baja complejidad.




Conocimientos de consumo de APIs mediante Postman o SoapUI .
Comprensión básica de arquitecturas de microservicios, middleware y cliente-servidor para diagnosticar incidentes en aplicaciones web y de escritorio.
Manejo de Jira o herramientas equivalentes.
Buscamos una persona con capacidad de análisis, paciencia y persistencia para investigar problemas, que se comunique con claridad y tenga vocación de atención al usuario. Valoramos la organización, la autonomía y la colaboración para encontrar soluciones.

También valoramos
Conocimientos de metodologías como ITIL o Scrum .
Familiaridad con procesos administrativos: facturación, ventas, stock, cobranzas o marketing.
Experiencia con Plataforma u otros ERP, VTEX, Salesforce, Calipso o Qlik Sense .
Conocimientos de Java, Python o desarrollo web.
Conocimientos de Docker, Kubernetes y herramientas de monitoreo IT y alarmas.

Incentivos
¿Qué ofrecemos?
Modalidad Hibrid

📌 Analista De Soporte De Aplicaciones Buenos Aires
🏢 Strix
📍 Buenos Aires