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Confiable no te quieres quedar fuera
¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones
Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios.
Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con PCs, notebooks, periféricos, aplicaciones y sistemas operativos.
Realizar instalación, configuración y mantenimiento básico de hardware y software.
Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios y permisos.
Brindar soporte básico sobre redes, conectividad, Wi-Fi, VPN y recursos compartidos.
Colaborar con tareas de infraestructura IT, servidores, backups, monitoreo y mantenimiento preventivo.
Registrar y realizar seguimiento de incidentes y requerimientos mediante herramientas de Service Desk.
Escalar incidentes de mayor complejidad a los equipos especializados.
Mantener actualizada la documentación técnica y los procedimientos de soporte.




Utilizar herramientas de Inteligencia Artificial para asistir en el diagnóstico de incidentes, generación de documentación, automatización de tareas y optimización de procesos.
Identificar ocasiones de automatización y mejora continua dentro de las operaciones de soporte.
Cumplir con las políticas de seguridad de la información y buenas prácticas de IT.

Requisitos
Experiencia previa en posiciones de Soporte IT / Help Desk / Service Desk.
Conocimientos de Windows y herramientas de Microsoft 365.
Conocimientos básicos de hardware, redes y conectividad.
Conocimientos básicos de infraestructura IT: servidores, virtualización, backups y monitoreo.
Manejo de herramientas de gestión de tickets.
Conocimientos básicos de seguridad informática.
Familiaridad con herramientas de Inteligencia Artificial generativa y su aplicación en tareas de soporte y productividad.
Capacidad para analizar incidentes, r

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