Routing y Switching Cisco.
VLANs, STP, EtherChannel.
QoS.
Fortinet (FortiGate).

Ingeniero de Networking Semi Senior – Soporte
Objetivo del Puesto
Ingeniero de Networking Semi Senior, para integrarse al equipo de soporte y servicios profesionales, brindando atención técnica sobre soluciones de networking y seguridad en clientes corporativos.
Será responsable de la resolución de incidentes de complejidad media, análisis de problemas, operación de infraestructura crítica, escalamiento a fabricantes cuando corresponda y colaboración en implementaciones y proyectos de mejora continua. El rol requiere una resistente orientación al cliente, capacidad de troubleshooting y trabajo en entornos multi-tecnología.
Principales Responsabilidades
Atender incidentes y requerimientos relacionados con soluciones de networking y seguridad.
Realizar troubleshooting de nivel 2 sobre infraestructura LAN, WAN, Wireless y Security.
Gestionar tickets de soporte asegurando el cumplimiento de SLA.
Ejecutar análisis de causa raíz (RCA) en incidentes complejos.
Realizar configuraciones,



cambios y tareas de mantenimiento programadas.
Participar en actividades de implementación y migración tecnológica.
Gestionar escalaciones con TAC de fabricantes (Cisco y otros).
Generar documentación técnica, informes operativos y procedimientos.
Participar en guardias y esquemas de soporte cuando sea requerido.
Colaborar con áreas de ingeniería, proyectos y operaciones.
Mantener actualizados inventarios, diagramas y documentación de clientes.

Conocimientos Técnicos Requeridos
Networking
Routing y Switching Cisco.
Protocolos de ruteo: OSPF, EIGRP, BGP (deseable).
VLANs, STP, EtherChannel.
QoS.
MPLS y VPNs.
Networking inalámbrico Cisco (WLC y Access Points).
Cisco Meraki (deseable).

Seguridad
Firewalls Cisco ASA y Firepower.
Fortinet (FortiGate).
VPN IPsec y SSL VPN.
Conceptos de segmentación y control de acceso.
Cisco ISE (deseable).

Operación y Herramientas

📌 Ai Platform Support Engineer Buenos Aires
🏢 Grow Up Hr
📍 Buenos Aires