Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Omnicanalidad On Site quien tendrá como misión gestionar y transformar información en conocimiento para la toma de decisiones de Omnicanalidad, asegurando la calidad y trazabilidad, y acompañando la gestión de procesos y proyectos mediante herramientas digitales y metodologías ágiles.
Algunas de sus principales tareas serán:
Diseñar, mantener y actualizar reportes, tableros e indicadores de gestión de Omnicanalidad, consolidando información de distintas fuentes y canales con calidad y trazabilidad.
Analizar datos para identificar tendencias, desvíos y posibilidades de mejora, generando información ejecutiva para el seguimiento de objetivos y la toma de decisiones.
Dar seguimiento a los indicadores de performance de los distintos canales (nivel de servicio, tiempos de resolución, resolución de primer contacto), detectando desvíos tempranamente.




Trabajar de forma coordinada con las distintas áreas de la Universidad, traduciendo necesidades de negocio en requerimientos claros para los equipos técnicos y funcionales.
Incorporar metodologías ágiles para la planificación, priorización y seguimiento del trabajo, colaborando en la definición de objetivos y entregables.

Ser graduado de carreras de Administración, Sistemas, Ciencia de Datos, Ingeniería, Gestión de Procesos o afines.
Manejar Excel a nivel intermedio.
Contar con experiencia trabajando con indicadores y detectar tempranamente desvíos.
Salud y Bienestar: Cobertura médica de primer nivel, servicio de masajes y mucho mas
Servicios: Almuerzo bonificado.
Formación: Becas de estudio para vos y su grupo familiar en carreras de pregrado, grado y posgrado.
Días Off: para disfrutar a lo largo del año.

📌 Analista Customer Experience Buenos Aires (Argentina)
🏢 Universidad Siglo 21
📍 Argentina