En nuestra agencia líder de cobranzas en Argentina, transformamos la gestión mediante estrategia, datos y tecnología.
Buscamos un/a Gerente de Operaciones con mentalidad analítica y liderazgo inspirador para escalar la eficiencia de nuestras operaciones.
El Reto: Tus Principales Responsabilidades
Liderazgo Estratégico: Dirigir y potenciar múltiples células operativas orientadas a la excelencia y a la experiencia del cliente (CX).
Diseño de Estrategias a través de datos: Desarrollar tácticas de cobranza personalizadas para carteras bancarias, fintechs y empresas de servicios.
Omnicanalidad Operativa: planificar, medir y automatizar campañas Outbound, IVR, SMS, WhatsApp Business y Email Marketing.
Performance & Análisis de datos: Analizar KPIs operativos, desvíos y métricas clave para implementar planes de acción inmediatos que maximicen el recupero.
Cultura y Desarrollo: Diseñar programas de capacitación continua y esquemas de motivación para los equipos del Contact Center.
Mejora Continua:



Identificar e implementar herramientas tecnológicas avanzadas para automatizar procesos operativos.
Experiencia: Mínimo 2 años liderando operaciones de cobranzas o Contact Centers del sector financiero/Fintech (excluyente).
Skill Tecnológico: Dominio de software de gestión de cobranzas, CRM, marcadores predictivos y herramientas de Business Intelligence (Power BI, Tableau o similar).
Liderazgo: Capacidad demostrada para coordinar mandos medios (supervisores/coordinadores) y retener talento.
Orientación al Negocio: Fuertes habilidades de negociación, visión macro y enfoque 100% orientado a resultados corporativos.
Estudios: Carreras a fines al puesto (preferentemente)
Esquema de Trabajo: Jornada de lunes a viernes 9:00 a 18:00 hs con un esquema híbrido adaptable (oficina en CABA).
Compensación: Remuneración competitiva + comisiones variables por cumplimiento de objetivos de recupero.
Incentivos Extra: Capacitaciones bonificadas, día de cumpleaños y un excelent

📌 Gerente De Operaciones Buenos Aires
🏢 Reconocida empresa
📍 Buenos Aires