Nos encontramos en búsqueda de un Responsable de Post Venta para significativo empresa importadora de electronica de consumo masivo ubicada en Benavidez .
Modalidad 100% presencial.
Será responsable de garantizar una gestión productivo y ordenada de todo el proceso de post venta, asegurando una respuesta ágil y adecuada a los clientes ante reclamos, consultas, cambios, devoluciones, garantías y servicios técnicos.
El objetivo principal del puesto es resolver los inconvenientes que puedan surgir luego de la venta, minimizando los tiempos de respuesta y asegurando una experiencia positiva para el cliente, al mismo tiempo que se generan mejoras en los procesos internos para prevenir la recurrencia de problemas.
Principales responsabilidades
Coordinar y gestionar integralmente los reclamos de clientes posteriores a la venta.
Realizar el seguimiento de cada caso desde su ingreso hasta su resolución y cierre.
Gestionar consultas relacionadas con entregas, productos, faltantes, daños, cambios y devoluciones.
Coordinar la atención de productos en garantía.




Gestionar y realizar el seguimiento de servicios técnicos y reparaciones.
Coordinar con las distintas áreas internas involucradas en la resolución de cada caso.
Mantener informado al cliente sobre el estado y avance de su reclamo.
Analizar las causas de los reclamos y detectar oportunidades de mejora.
Controlar el cumplimiento de los tiempos establecidos para la resolución de casos.
Registrar y mantener actualizada toda la información relacionada con los reclamos.
Detectar reclamos recurrentes y elevarlos a las áreas correspondientes.
Contribuir a la mejora continua de los procesos de venta, entrega y post venta.
Asegurar el cumplimiento de las políticas internas de cambios, devoluciones y garantías.

Tareas específicas
Gestión de reclamos: Recepcionar y analizar reclamos; clasificar casos según tipo y prioridad; determinar acciones; solicitar información o documentación; realizar seguimiento; cont

📌 Responsable De Post Venta Benavidez
🏢 MSP CONSULTORA EN RRHH
📍 Benavidez