JEFE/A DE POSTVENTA | CÓRDOBA CAPITAL
Desde SCARABELLI | Selección & Executive Search acompañamos a una importante compañía en la incorporación de un/a Jefe/a de Postventa , para asumir un rol con fuerte impacto en el negocio y liderar un proceso de transformación y profesionalización del área.
Buscamos un perfil que combine visión comercial, liderazgo de equipos y capacidad de gestión , con mirada estratégica pero muy cercano a la operación.
El desafío
La posición tendrá la responsabilidad de gestionar integralmente la operación de Postventa, con foco en potenciar su rentabilidad, eficiencia y experiencia del cliente .
Entre sus principales desafíos se encuentran:
- Impulsar el crecimiento de la facturación y rentabilidad del negocio de Postventa.
- Liderar y desarrollar equipos operativos y de atención al cliente.
- Diseñar e implementar indicadores de gestión, productividad y eficiencia .
- Profesionalizar procesos, políticas y procedimientos del área.
- Identificar oportunidades de mejora y transformar información en acciones concretas.
- Gestionar y desarrollar a los líderes de los diferentes equipos.
- Trabajar sobre indicadores de calidad, satisfacción y NPS , fortaleciendo la experiencia del cliente.
- Promover nuevas formas de trabajo y liderar procesos de cambio.
- Articular la estrategia del negocio con la realidad cotidiana de la operación.
¿Qué perfil buscamos?
Profesionales con:
- Formación universitaria de grado.
- Experiencia mínima de 5 años liderando equipos .
- Fuerte orientación comercial y a resultados.
- Experiencia gestionando operaciones, procesos e indicadores.
- Capacidad para desarrollar y potenciar equipos.
- Autonomía, seguridad y capacidad para tomar decisiones.
- Pensamiento estratégico y orientación a la mejora continua.
- Capacidad para impulsar cambios y movilizar equipos.
- Marcada orientación al cliente y al negocio.
Un dato relevante
No es requisito provenir de la industria automotriz.
Nos interesa especialmente identificar pr