Nos encontramos en la búsqueda de un/a Gestor/a de Problemas IT para contribuir a la mejora continua de los servicios tecnológicos, reduciendo la recurrencia y el impacto de los incidentes.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

- Identificar tendencias y analizar incidentes recurrentes.

- Gestionar el ciclo de vida de los problemas, desde su identificación hasta su resolución y cierre.

- Coordinar análisis de causa raíz (RCA) con los equipos técnicos involucrados.

- Documentar errores conocidos y soluciones alternativas (workarounds).

- Coordinar acciones correctivas y requerimientos de cambio (RFC).

- Realizar el seguimiento de las soluciones propuestas y evaluar su efectividad.

¿Qué buscamos?

- Conocimientos de ITIL 4, especialmente en Problem Management.

- Experiencia en análisis de causa raíz y resolución de problemas.

- Capacidad para analizar datos e identificar tendencias.

- Conocimientos de gestión de riesgos y cambios.

- Habilidades de coordinación, comunicación y trabajo cooperativo.

📌 Gestor de Problemas IT (Buenos Aires)
🏢 Empleos IT Argentina
📍 Buenos Aires