Buscamos un técnico de Help Desk proactivo y resolutivo, con capacidad de trabajo en equipo, para brindar soporte técnico de primer nivel y asegurar la rápida resolución de incidencias informáticas.

Responsabilidades

- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios.

- Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, redes e impresoras.

- Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y equipos informáticos.

- Administrar y brindar soporte a Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, SharePoint y Teams).

- Gestionar usuarios, permisos y accesos en Active Directory y Microsoft 365.

- Realizar actualizaciones de software y seguridad.

- Registrar y documentar incidencias en la herramienta de tickets.

- Colaborar en la instalación de nuevos equipos y mantenimiento de la infraestructura.

- Velar por la seguridad de la información y las políticas de respaldo de datos.

Requisitos técnicos

- Experiencia mínima de 1 a 2 años en posiciones similares de Soporte Técnico, Help Desk o Mesa de Ayuda.

- Manejo de Active Directory (altas, bajas,



modificación de usuarios, grupos y reseteo de contraseñas) y Microsoft 365.

- Conocimientos en instalación, configuración y soporte de Windows 10/11, hardware de PC/notebooks e impresoras.

- Conocimientos de redes básicas: TCP/IP, DNS, DHCP y conectividad LAN/Wi-Fi.

- Experiencia con herramientas de gestión de tickets (Jira, GLPI o similares).

- Conocimientos básicos de seguridad informática (antivirus, firewall y VPN).

Competencias

- Proactividad y orientación a la mejora continua.

- Capacidad de análisis y resolución de problemas.

- Comunicación efectiva con usuarios técnicos y no técnicos.

- Trabajo en equipo.

- Organización y gestión de múltiples tareas.

- Orientación al cliente y vocación de servicio.

Deseable

- Certificaciones Microsoft, ITIL o similares.

- Conocimientos en Cisco CCNA.

- Inglés técnico para lectura de documentación.

📌 ROSARIO | Help Desk
🏢 GRUPO QUIJADA
📍 Rosario