Para la Gerencia de Procesos y Experiencia de Clientes, nos encontramos en la búsqueda un/a Trainee Análisis y Prog, Procesos de Atención.

Tus responsabilidades serán:
Gestionar y resolver incidentes vinculados a la mesa de ayuda, asegurando análisis de causa raíz y soluciones sostenibles.
Analizar, evaluar y priorizar necesidades de mejora sobre los procesos de atención al cliente.
Revisar y optimizar normas, procedimientos e instructivos.
Detectar oportunidades de eficiencia, simplificación y mejora en el proceso de atención al cliente.

¿Qué buscamos?
Estudiantes avanzados o finalizados en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
Se valorarán perfiles que tengan experiencia en atención al cliente (contact center, oficinas comerciales, back office u otros).




Resolución estratégica: Capacidad para analizar incidentes y resolver desafíos operativos de forma optimizado.
Comunicación efectiva: Habilidades de negociación y un resistente enfoque en el trabajo en equipo.
Mentalidad de mejora: Perfiles proactivos y con pensamiento crítico.
Enfoque en el cliente: Vocación de servicio orientada tanto a clientes externos como internos.
Gestión autónoma: Capacidad para trabajar con independencia, manteniendo siempre el compromiso y la responsabilidad.

Horario de trabajo: Lunes a viernes, jornada de 6hs.

Zona de trabajo : Belgrano.

Equipo Atracción del Talento

📌 Trainee Analisis Y Prog Buenos Aires
🏢 Edenor
📍 Buenos Aires