Consultor(a) Arquitecto(a) Funcional – Proyecto CRM | Servicios profesionales por hora

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Proyecto

CRM

En Canella estamos fortaleciendo un proyecto estratégico para construir y evolucionar una capacidad CRM corporativa que conecte procesos comerciales, relación con clientes, servicio, postventa y datos, manteniendo a SAP Business One como sistema transaccional.

Buscamos un(a) Consultor(a) Arquitecto(a) Funcional que nos ayude a transformar necesidades de negocio de distintas divisiones y marcas en un modelo funcional común, simple, parametrizable y construible.

EL RETO

El proyecto no consiste únicamente en “implementar pantallas”. Necesitamos definir la arquitectura del CRM que desarrollaremos internamente, ordenar procesos, datos, reglas, roles, permisos, estados, fuentes e integraciones; convertirlos en backlog y criterios de aceptación; y evitar que el CRM se transforme en un ERP paralelo o en una solución distinta para cada marca.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES




- Facilitar sesiones de discovery y validación con gerencias, usuarios fundamental y equipos técnicos.
- Diseñar procesos TO-BE, objetos, estados, reglas de negocio, roles y permisos.
- Definir el core funcional común y la parametrización necesaria por marca/división.
- Traducir necesidades en features, historias de usuario y criterios de aceptación testables.
- Trabajar de forma cercana con Product Owner, Arquitecto Técnico, UX/UI, Integraciones, Desarrollo y QA.
- Proteger la frontera funcional entre CRM, SAP Business One y sistemas satélite.
- Participar en refinamientos, demos, pruebas de aceptación de usuario y resolución de ambigüedades.
- Mantener trazabilidad entre necesidad de negocio, decisión funcional, desarrollo y prueba.
- Promover SCRUM, principios de metodologías agiles y apegos a los límites del proyecto.

ENTREGABLES / RESULTADOS ESPERADOS
- Modelo funcional y de procesos CRM.
- Matrizes de roles, objetos, fuentes, permiso

📌 Consultor(a) Arquitecto(a) Funcional – Proyecto CRM
🏢 Canella
📍 Jardín America