Analista Senior de Experiencia Marketplace - Customer Experience
Empresa : Mercado Libre Tipo de empleo : Jornada completa Caba
Descripción del trabajo - Analista Senior de Experiencia Marketplace - Customer Experience
En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. Sumate a este propósito
En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiencias extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones que exceden sus expectativas, y somos el área que lleva la voz del usuario a toda la organización.
Trabajamos para diseñar y evolucionar experiencias simples, confiables y escalables que potencien el crecimiento de nuestro ecosistema, transformando insights de experiencia en oportunidades de mejora concretas. Para lograrlo, trabajamos de manera transversal con equipos de Producto, IT y UX, asegurando que la mirada del usuario esté presente en cada decisión.
Tenemos un desafío para quienes:
- Vibran energía emprendedora:



se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
- Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
- Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
- La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
- Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
- Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable por:
- Ser responsable por la experiencia que brindamos a los usuarios de MercadoLibre cuando se contactan con atención al cliente, siendo referente de los procesos de Facturación e Impuestos.
- Realizar análisis con datos que permitan encontrar oportunidades de mejora y liderar iniciativas que contribuyan con la satisfacción de nuestros clientes, reduciendo fricciones en los flujos de facturac

📌 Analista Senior De Experiencia Marketplace (Buenos Aires)
🏢 Mercado Libre
📍 Buenos Aires