Diseñador(a) UI/UX – Proyecto CRM | Servicios profesionales por hora

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Consultoría independiente

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Proyecto

CRM

En Canella estamos construyendo y evolucionando una capacidad CRM corporativa para distintas marcas y unidades de negocio. El reto combina procesos comerciales, servicio, postventa, cliente 360, datos e integración con SAP Business One y otros sistemas.

Buscamos un(a) Diseñador(a) UI/UX que convierta procesos y decisiones reales de los usuarios en experiencias simples, consistentes y construibles. No buscamos únicamente una capa visual atractiva: necesitamos diseño centrado en tareas, reducción de fricción, prototipado, validación con usuarios y colaboración cercana con Arquitectura Funcional, Product Owner, Frontend y QA.

EL RETO

El CRM será utilizado por perfiles con necesidades distintas —ejecutivos comerciales, supervisores, servicio al cliente, postventa, créditos y usuarios ocasionales— y debe conservar una experiencia coherente sin forzar el mismo flujo a todas las marcas.



La interfaz debe ayudar a entender contexto, tomar una decisión y ejecutar la siguiente acción con rapidez, evitando pantallas densas, formularios eternos, doble navegación o una “UI bonita” que no resuelva la tarea.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
- Diseñar journeys, flujos, wireframes y prototipos de alta fidelidad a partir de procesos y escenarios reales del CRM.
- Trabajar con usuarios y stakeholders para comprender tareas, decisiones, fricciones, lenguaje y prioridades por rol.
- Evolucionar y mantener un sistema de diseño coherente: navegación, formularios, tablas, estados, feedback, componentes, tokens y microcopy.
- Diseñar experiencias para leads, oportunidades, cliente 360, actividades, casos, postventa, campañas, créditos y dashboards según alcance aprobado.
- Aplicar progressive disclosure, jerarquía visual y acciones principales claras para reducir carga cognitiva y tiempo de aprendizaje.
- Diseñar estados completos: default

📌 Diseñador(a) UI/UX – Proyecto CRM | Servicios profesionales por hora (Jardín America)
🏢 Canella
📍 Jardín America