Buscamos un técnico de Help Desk proactivo y resolutivo, con capacidad de trabajo en equipo, para brindar soporte técnico de primer nivel y asegurar la rápida resolución de incidencias informáticas.

Responsabilidades:

- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios.
- Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, redes e impresoras.
- Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y equipos informáticos.
- Administrar y brindar soporte a Microsoft 365 (Outlook, One Drive, Share Point y Teams).
- Gestionar usuarios, permisos y accesos en Active Directory y Microsoft 365.
- Realizar actualizaciones de software y seguridad.
- Registrar y documentar incidencias en la herramienta de tickets.
- Colaborar en la instalación de nuevos equipos y mantenimiento de la infraestructura.
- Velar por la seguridad de la información y las políticas de respaldo de datos.

Requisitos técnicos:

- Experiencia mínima de 1 a 2 años en posiciones similares de Soporte Técnico, Help Desk o Mesa de Ayuda.
- Manejo de Active Directory (altas, bajas,



modificación de usuarios, grupos y reseteo de contraseñas) y Microsoft 365.
- Conocimientos en instalación, configuración y soporte de Windows 10/11, hardware de PC/notebooks e impresoras.
- Conocimientos de redes básicas: TCP/IP, DNS, DHCP y conectividad LAN/Wi-Fi.
- Experiencia con herramientas de gestión de tickets (Jira, GLPI o similares).
- Conocimientos básicos de seguridad informática (antivirus, firewall y VPN).

Competencias:

- Proactividad y orientación a la mejora continua.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Comunicación efectiva con usuarios técnicos y no técnicos.
- Trabajo en equipo.
- Organización y gestión de múltiples tareas.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.

Deseable:

- Certificaciones Microsoft, ITIL o similares.
- Conocimientos en Cisco CCNA.
- Inglés técnico para lectura de documentación.

📌 ROSARIO | Help Desk
🏢 GRUPO QUIJADA
📍 Rosario