Nos encontramos en la búsqueda de un/a Gestor/a del Conocimiento IT para administrar y optimizar la información técnica y funcional, facilitando su consulta y reutilización por parte de los equipos de soporte y usuarios.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
- Crear, incorporar, revisar y actualizar artículos y documentación en la base de conocimiento.
- Administrar el ciclo de vida de los contenidos, asegurando su vigencia, calidad y disponibilidad.
- Coordinar con las áreas responsables la validación y actualización de la información.
- Facilitar el acceso al conocimiento para la resolución de incidentes, la atención de requerimientos y el uso de herramientas de autoservicio.
- Monitorear indicadores de uso y calidad, identificando oportunidades de mejora.

¿Qué buscamos?
- Conocimientos de ITIL 4, especialmente en Knowledge Management.
- Experiencia en elaboración y mantenimiento de documentación.
- Destacado redacción y capacidad para organizar información técnica.
- Habilidades de análisis, atención al detalle y coordinación.
- Conocimientos de KCS (Knowledge-Centered Service) deseables.

📌 Gestor del Conocimiento IT (Buenos Aires)
🏢 Importante empresa
📍 Buenos Aires