COORDINADOR DE OPERACIONES Y MEJORA COMERCIAL

Guatemala | Post Venta Comercial

En Canella buscamos un profesional que ayude a fortalecer el sistema operativo de nuestra gestión comercial, combinando mejora de procesos, automatización, gestión de proyectos, análisis de datos y disciplina de ejecución.

La posición tendrá un rol transversal dentro de Post Venta Comercial, trabajando con gerencias comerciales, mercadeo, trade marketing, contact center y áreas de soporte para simplificar procesos, reducir reprocesos, mejorar la trazabilidad y acelerar la ejecución de iniciativas comerciales.

Principales responsabilidades:
- Mapear y mejorar procesos comerciales y administrativos, identificando cuellos de botella, reprocesos y actividades sin valor agregado.
- Diseñar y mantener SOPs, checklists, flujos de aprobación y herramientas de seguimiento.
- Identificar oportunidades para eliminar, simplificar, automatizar, delegar o estandarizar tareas recurrentes.
- Aplicar metodologías prácticas de mejora continua como Lean, Kaizen, PDCA, 5 Why y SIPOC.




- Analizar causas raíz y coordinar contramedidas para problemas recurrentes.
- Gestionar tableros, cadencias de seguimiento, proyectos, acuerdos, riesgos y responsables.
- Impulsar automatizaciones con Office 365 y herramientas corporativas.
- Mejorar la calidad y disponibilidad de información utilizada para decisiones comerciales.
- Apoyar la adopción de IA aplicada a documentación, análisis, productividad y procesos.
- Medir el impacto de las mejoras mediante indicadores de tiempo de ciclo, SLA, reprocesos, productividad, calidad de datos y adopción de procesos.

Perfil que buscamos:

Competente o estudiante avanzado de Ingeniería Industrial, Administración, Sistemas, Negocios o carrera afín, con experiencia en operaciones comerciales, procesos, PMO, administración comercial o mejora continua.

Valoramos especialmente experiencia con:
- Excel y Power BI
- Office 365
- Power Automate
- Planner / Lists
- documentación de pr

📌 COORDINADOR DE OPERACIONES Y MEJORA COMERCIAL (Jardín America)
🏢 Canella
📍 Jardín America