Área: Customer Success

Disponibilidad: Full-time

Lugar de trabajo: Palermo, Buenos Aires

Sobre Real Trends

Ofrecemos una plataforma para que los vendedores puedan crear su tienda online y las mejores herramientas para que escalen su negocio en Mercado Libre. Además contamos con una solución para analizar el mercado en profundidad.

Nosotros propósito es evidente: brindar la mejor experiencia para vender online.

Trabajamos guiados por estos valores: excelencia, compromiso, empatía, trabajo en equipo, transparencia y orientación a métricas.

Cuidamos a nuestro equipo, promoviendo el aprendizaje, la creatividad, la proactividad y el desarrollo profesional.

Somos Trenders

Sobre el equipo de Customer Success

Somos quienes acompañamos a nuestros usuarios en cada paso y por diversos canales.

Escuchamos, entendemos y resolvemos con empatía, ofreciendo una atención cercana, eficiente y personalizada. Participamos en campañas de adquisición y retención de usuarios en caso de corresponder.

Medimos lo que hacemos y buscamos siempre mejorar la experiencia de los usuarios.





¿Qué desafíos vas a tener?
- Brindar una atención de excelencia a usuarios actuales y potenciales
- Gestionar conversaciones en múltiples canales (chat, email, redes sociales, etc.)
- Detectar necesidades, resolver consultas y reclamos con autonomía
- Hacer seguimiento de conversaciones e identificar oportunidades de mejora
- Cumplir objetivos mensuales de performance y satisfacción del usuario
- Colaborar con otras áreas para mejorar procesos y la experiencia de usuario
- Vender las funcionalidades y explicar la propuesta de valor
- Ser owner de las capacitaciones y webinars, participando en el armado y presentación como referente del producto
- Incorporar herramientas de IA a tu día a día para responder con más rapidez y calidad, y ayudarnos a mejorar nuestros procesos.

Sumás puntos extra si manejás portugués (oral y escrito)

Requirements

Buscamos a alguien con...
- Secundario completo
- Más de 2 a

📌 Customer Success Specialist (Esquel)
🏢 Real Trends
📍 Esquel