Buscamos un tecnico de Help Desk proactivo y resolutivo, con capacidad de trabajo en equipo, para brindar soporte tecnico de primer nivel y asegurar la rapida resolucion de incidencias informaticas.

Responsabilidades:

- Brindar soporte tecnico de primer nivel a usuarios.
- Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, redes e impresoras.
- Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y equipos informaticos.
- Administrar y brindar soporte a Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, SharePoint y Teams).
- Gestionar usuarios, permisos y accesos en Active Directory y Microsoft 365.
- Realizar actualizaciones de software y seguridad.
- Registrar y documentar incidencias en la herramienta de tickets.
- Colaborar en la instalacion de nuevos equipos y mantenimiento de la infraestructura.
- Velar por la seguridad de la informacion y las politicas de respaldo de datos.

Requisitos tecnicos:

- Experiencia minima de 1 a 2 años en posiciones similares de Soporte Tecnico, Help Desk o Mesa de Ayuda.
- Manejo de Active Directory (altas, bajas,



modificacion de usuarios, grupos y reseteo de contraseñas) y Microsoft 365.
- Conocimientos en instalacion, configuracion y soporte de Windows 10/11, hardware de PC/notebooks e impresoras.
- Conocimientos de redes basicas: TCP/IP, DNS, DHCP y conectividad LAN/Wi-Fi.
- Experiencia con herramientas de gestion de tickets (Jira, GLPI o similares).
- Conocimientos basicos de seguridad informatica (antivirus, firewall y VPN).

Competencias:

- Proactividad y orientacion a la mejora continua.
- Capacidad de analisis y resolucion de problemas.
- Comunicacion efectiva con usuarios tecnicos y no tecnicos.
- Trabajo en equipo.
- Organizacion y gestion de multiples tareas.
- Orientacion al cliente y vocacion de servicio.

Deseable:

- Certificaciones Microsoft, ITIL o similares.
- Conocimientos en Cisco CCNA.
- Ingles tecnico para lectura de documentacion.

📌 ROSARIO | Help Desk
🏢 GRUPO QUIJADA
📍 Rosario