Desde Novatium nos encontramos en la búsqueda de un Analista de gestión de incidentes para sumarse al equipo de trabajo de monitoreo de uno de nuestros clientes financieros en Córdoba Capital.

Responsabilidades:

• Atender incidentes derivados de la Mesa de Ayuda Integral (por ejemplo, testing de implementaciones) y de la Guardia Batch (procesos masivos).
• Clasificar los incidentes, establecer niveles de prioridad y brindar soporte inicial para restaurar el normal funcionamiento de los servicios.
• Investigar y diagnosticar incidentes recurrentes.
• Formular los requerimientos de modificación necesarios para su resolución y realizar el seguimiento hasta la solución definitiva.
• Cerrar los incidentes que requieran implementación, previa verificación de la satisfacción del cliente.
• Generar y relevar la documentación de respaldo de cada incidente.




• Confeccionar reportes de monitoreo y seguimiento.
• Mantener actualizada la base de conocimientos, en colaboración con el equipo de sistemas.

Requisitos:

• Competente o estudiante avanzado de Sistemas.
• Conocimiento de lenguajes de programación.
• Conocimientos y manejo de SQL – Query dentro de aplicativos de PC y AS/400.
• Conocimientos avanzados de Productos de Microsoft.
• Conocimientos sobre procesos de negocio financiero o bancario.
• Deseado: Conocimiento y experiencia con herramientas de monitoreo (Grafana, Zabbix, Instana) e integraciones de IA.

Experiencia:
- Experiencia en puestos similares, con antigüedad mínima de 2 años.

Si te sientes identificado con este perfil no dudes en postularte

📌 Analista de Gestión de Incidentes (Córdoba)
🏢 Novatium - Consulting & Outsourcing
📍 Córdoba