Operador/a Jr. de Mesa de Ayuda y Monitoreo NOC - Vicente López.

Desde Novatium nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador/a Jr. de Mesa de Ayuda y Monitoreo NOC para brindar servicios a un relevante cliente del sector de telecomunicaciones.

La posición está orientada a perfiles junior con experiencia en soporte técnico de primer nivel (N1), preferentemente provenientes de empresas de telecomunicaciones, proveedores de Internet (ISP) o entornos NOC.

Buscamos personas con conocimientos en redes de fibra óptica, tecnología GPON y/o HFC, que cuenten con experiencia en atención técnica, monitoreo y seguimiento de incidentes.

Condiciones De La Posición

• Lugar de trabajo: Vicente López, Buenos Aires.
• Modalidad: 100% presencial.
• Jornada laboral:
• Domingos de 00:00 a 08:00 hs.
• Lunes a jueves de 12:00 a 20:00 hs.

• Contratación: Relación de dependencia por tiempo indeterminado.

Principales Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de primer nivel (N1), principalmente sobre servicios de telecomunicaciones.
• Recibir,



registrar y gestionar incidentes y requerimientos técnicos.
• Realizar monitoreo de infraestructura y servicios de red.
• Detectar, analizar y realizar seguimiento de alertas relacionadas con redes HFC y/o fibra óptica GPON.
• Colaborar en el diagnóstico inicial de problemas de conectividad y redes externas.
• Registrar, actualizar y realizar seguimiento de incidentes mediante herramientas de gestión de tickets.
• Escalar incidentes a los equipos técnicos correspondientes según los procedimientos establecidos.
• Realizar seguimiento de los casos hasta su resolución.
• Trabajar de manera coordinada con equipos de soporte, redes y operaciones.
• Cumplir con los procedimientos operativos y tiempos de respuesta establecidos.

Requisitos

• Experiencia comprobable en Mesa de Ayuda, Help Desk o Soporte Técnico N1.
• Experiencia laboral en el rubro de telecomunicaciones, proveedores de Internet (ISP) o entornos NOC.
• Conocimientos y experiencia

📌 Operador/a Jr. de Mesa de Ayuda y Monitoreo NOC – Vicente López.
🏢 Novatium - Consulting & Outsourcing
📍 Vicente López