Field Support | Cencosud Argentina
Descripción del cargo

En Cencosud Argentina buscamos incorporar a nuestro próximo/a Field Support para sumarse al equipo de Gestión de Servicios, desempeñando un rol fundamental en la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos de la compañía.
Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo desafíos y te motiva trabajar directamente con usuarios y distintas áreas del negocio, esta oportunidad es para vos.
¿Cuál será tu desafío?
Brindar soporte técnico a usuarios y tiendas, asegurando la continuidad operativa de los recursos tecnológicos mediante la resolución de incidentes, gestión de requerimientos y coordinación con distintas áreas y proveedores.
Principales responsabilidades
Brindar soporte técnico a usuarios, asegurando una atención oportuna y de calidad.
Gestionar y resolver incidencias dentro de los tiempos definidos por SLA.
Realizar seguimiento y escalamiento de requerimientos hacia las áreas correspondientes cuando sea necesario.




Coordinar con proveedores externos para asegurar la correcta resolución de incidentes y servicios.
Administrar y mantener actualizado el inventario de equipamiento tecnológico.
Ejecutar visitas proactivas a terreno para identificar riesgos y anticipar posibles incidentes.
Colaborar con equipos de Sistemas y otras áreas para asegurar la continuidad operativa.
Participar en tareas de mantenimiento preventivo y mejora continua de los servicios tecnológicos.
Elaborar reportes y mantener seguimiento de indicadores asociados a la gestión de soporte.
¿Qué buscamos?
Formación académica en Sistemas, Informática, Tecnología o carreras afines.
Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico o mesas de ayuda.
Conocimientos de hardware, software, redes y soporte a usuarios.
Manejo avanzado de herramientas Microsoft Office.
Deseables certificaciones o capacitaciones relacionadas con soporte técnico y tecnologías de la información.
Capacidad para gestionar múltiples requerim

📌 Field Support | Cencosud Argentina
🏢 Cencosud
📍 Argentina