El Hospital Privado de Comunidad busca incorporar a su equipo de trabajo: Analista de soporte al usuario.

Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico integral a los usuarios de la institución, asegurando la continuidad y el correcto funcionamiento de los servicios informáticos a través de la atención y resolución de incidentes, la gestión de accesos y recursos tecnológicos, el monitoreo de servicios y la colaboración en iniciativas de ciberseguridad e implementación de sistemas.

Asimismo, contribuir al fortalecimiento de la operación tecnológica mediante una participación activa y multifuncional en los distintos procesos del Servicio de Soporte al Usuario, promoviendo una experiencia ágil, productivo y orientada a las necesidades de los usuarios.

Responsabilidades técnicas
- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios.
- Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y conectividad.
- Registrar, gestionar y realizar el seguimiento de requerimientos mediante la herramienta de gestión de tickets.
- Instalar, configurar y mantener estaciones de trabajo,



periféricos y aplicaciones.
- Administrar usuarios, permisos y accesos a los distintos sistemas institucionales.
- Gestionar el inventario de activos informáticos.
- Realizar el monitoreo básico de infraestructura, aplicaciones y servicios críticos.
- Atender y escalar incidentes relacionados con ciberseguridad.
- Colaborar en implementaciones, actualizaciones y despliegues de sistemas.
- Elaborar y mantener documentación técnica y procedimientos.
- Capacitar y asistir a los usuarios en el uso de las herramientas informáticas.
- Coordinar con los servicios de Infraestructura, Desarrollo, Servicio Técnico y Ciberseguridad cuando corresponda.

Formación
- Secundario completo obligatorio.
- Técnico o estudiante avanzado de carreras afines a Informática, Sistemas o Tecnología de la Información.

Habilidades y conocimientos
- Se valorarán conocimientos en: Sistemas operativos Windows y Linux

📌 Analista De Soporte Al Usuario (Mar del Plata)
🏢 Hospital Privado De Comunidad
📍 Mar del Plata