Descripción de la vacante

Remoto: Trabajo híbrido

Para incorporarse al equipo de una empresa argentina de Facturación Electrónica líder en el país, con 10 años de experiência en el sector y más de 15.000 clientes de diferentes industrias y tamaños.Buscamos a personas fundamentalmente resolutivas, con excelentes habilidades para la comunicación, y que puedan desenvolverse con autonomía siendo parte de un EQUIPO de trabajo.La misión del puesto consiste en brindar soporte al usuario /cliente de la empresa, procurando realizar un seguimiento y solución de tickets creados por diferentes canales de comunicación.Deberán contar con capacidad de redacción para otorgar información en forma transparente, con empatía y un alto compromiso por la calidad del servicio.Buscamos personas que puedan agregar valor en una start up que tiene un sobresaliente clima laboral y ofrece muy buenos ventajas a sus colaboradores.Tareas principales:




Brindar respuestas a los clientes/usuarios que utilizan plataforma a través del sistema de tickets (correos electrónicos) siguiendo las prioridades y los tiempos asignados- Mantener una buena comunicación y trato amable durante todo el desarrollo de cada caso.
Orientar su atención a la búsqueda de soluciones.
Delegar en tiempo y forma de ser necesario al área que corresponda.
Hacer el seguimiento de los casos asignados.
Mantenerse actualizados respecto del producto/intangible que comercializa la empresa.Requisitos:
Formación:secundario completo.

Se valorará formación afín- Conocimientos necesarios:Manejo de herramientas informáticas. Conocimientos técnicos básicos.
Experiência:experiência previa en atención al cliente y soporte al usuario.
Dedicación:lunes a viernes 9 a 18hs, con disponibilidad para cubrir feriados y guardias en caso de ser necesario.
Modalidad: híbrido- Radicación:Mar del Plata

📌 Mesa De Ayuda Empresa De Facturación Electrónica Mar Del Plata
🏢 Fawaris
📍 Mar del Plata