Supervisor de Operaciones de Campo

Empresa : Gilat Tipo de empleo : Jornada completa Peru

Descripción del trabajo - Supervisor de Operaciones de Campo

Misión:

Supervisar y coordinar las operaciones de campo para garantizar la atención oportuna de incidentes y mantenimientos en redes de Transporte y Acceso, cumpliendo los SLA y asegurando la continuidad del servicio. Liderar equipos y contratistas, monitorear indicadores, analizar resultados e impulsar mejoras, eficiencia y automatización de los procesos.

Competente bachiller, egresado o titulado de las carreras de Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas, Software, Informática y/o carreras afines a operaciones de campo.
Coordinar y supervisarcuadrillas, contratistas y actividades de averías y mantenimiento en redes de Transporte y Acceso.
Asegurar el cumplimiento de SLA, escalando riesgos y desviaciones oportunamente.
Monitorear KPIs y analizar incidentes, recurrencias y causas raíz para mejorar la operación.
Ejecutar planes de mejorapara optimizar la disponibilidad,



performance y confiabilidad de los servicios.
Coordinar con áreas internas, NOC, ingeniería y soportepara una atención integral.
Elaborar reportes y tableros de gestiónpara seguimiento y toma de decisiones.
Impulsar mejoras y automatizaciónmediante herramientas digitales, analítica e IA.
Documentar procedimientos, incidencias y lecciones aprendidas.
Conocimiento en redes de Telecomunicaciones:Transporte y Acceso, microondas (Aviat, SIAE, RADWIN, Nokia o similares), fibra óptica, planta externa y FTTH.
Gestión Operativa:Incidentes, mantenimientos preventivos/correctivos, SLA, KPIs, análisis de causa raíz, recurrencias y planes de acción.
Excel avanzado y Power BIpara análisis, seguimiento y construcción de dashboards.
Power Automate, Power Appsy conocimientos deSQL, Python o Google Apps Script.
Uso deCopilot, ChatGPT u otras herramientas de IAaplicadas al análisis, documentación y optimización de procesos.
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📌 Supervisor De Operaciones De Campo Santa Rosa
🏢 Gilat
📍 Santa Rosa