Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo/a y donde tus ideas realmente importan. En GeoVictoria celebramos nuestra cultura 4H: Happy, Honest, Humble y Hungry, porque creemos que los mejores resultados nacen de equipos colaborativos, con mentalidad de crecimiento y foco en las personas.
Somos expertos en soluciones SaaS B2B de control de asistencia y gestión de personal, con presencia en más de 40 países y miles de clientes que confían en nosotros para hacer su operación más simple y optimizado. Nuestro propósito es transparente: #YoTeAyudo.
Hoy buscamos a una persona apasionada por la experiencia del cliente, la mejora continua y los resultados, que quiera liderar la operación de Posventa en Perú y contribuir directamente al crecimiento sostenible del negocio.
¿Cuál será tu propósito?
Serás responsable de asegurar que nuestros clientes vivan una experiencia fluida, fiable y orientada al crecimiento,
evitando fugas de ingresos y fortaleciendo la salud de la cartera.
Tu misión será liderar la operación de Posventa en Perú, articulando equipos para anticipar riesgos, resolver desafíos complejos y potenciar oportunidades de expansión. Tendrás un impacto directo en indicadores estratégicos como retención, churn, NRR y crecimiento de cuentas existentes.
Responsabilidades
Liderar y coordinar la gestión de Customer Success, KAMs y Cobranzas para asegurar una cartera saludable.
Supervisar y priorizar tickets críticos provenientes de Mesa de Ayuda y Operaciones Globales.
Asegurar la continuidad operativa de clientes estratégicos, actuando preventivamente frente a riesgos.
Monitorear indicadores de NRR, churn, cross-selling y upselling, identificando oportunidades de mejora.
Coordinar requerimientos prioritarios con equipos de Producto, Desarrollo Custom y Operaciones Globales.
Impulsar planes de prevención de fuga y recuperació
📌 Gerente De Posventa General Pico
🏢 Geovictoria group
📍 General Pico
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