Identificación del Puesto
Cargo: Encargado del Área Técnica
Departamento: Operaciones / Área Técnica
Reporta a: Gerencia General / Gerencia de Operaciones
Supervisa a: Técnicos de instalación, soporte, mantenimiento y cuadrillas externas
Objetivo del Puesto
Planificar, coordinar y supervisar las actividades técnicas relacionadas con la instalación, mantenimiento y operación de los servicios de telecomunicaciones, garantizando la calidad del servicio, cumplimiento de estándares técnicos, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
Funciones Principales
Supervisar y coordinar al equipo técnico (instalaciones, soporte y mantenimiento).
Planificar cronogramas de instalación y mantenimiento preventivo/correctivo.
Garantizar el cumplimiento de estándares técnicos y normativas de telecomunicaciones.
Monitorear el rendimiento de la red y proponer mejoras.
Coordinar la atención y solución de fallas técnicas críticas.
Gestionar inventario de equipos, herramientas y materiales técnicos.
Elaborar reportes de indicadores técnicos (SLA, tiempos de respuesta, disponibilidad de red).
Capacitar y evaluar el desempeño del personal técnico.
Coordinar con proveedores y contratistas técnicos.
Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad industrial.
📌 Encargado Área Técnica Córdoba
🏢 Trimotion Internet
📍 Córdoba
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