Modalidad mixta (3 días presenciales / 2 días Home Office)
Reporte Dirección local / TI Corporativa (Italia)
Resumen del Rol
Enlace clave entre usuarios de plantas locales de LATAM y el equipo global de IT en Italia. Perfil operativo, autónomo y pragmático con fuerte vocación de servicio y capacidad de capacitación interna.
Responsabilidades Principales
• Soporte funcional diario (primer contacto) a usuarios locales en aplicaciones corporativas.
• Coordinación de testing, capacitaciones didácticas (Change Management) y acompañamiento en Go-Live.
• Relevamiento de requerimientos locales para su transmisión estructurada al equipo central global.
• Elaboración y actualización de manuales de usuario, instructivos y material didáctico.
Requisitos Excluyentes
• Experiencia mínima de 5 años en soporte funcional o mesa de ayuda en entornos industriales o de manufactura.
• Sólidos conocimientos en flujos de Supply Chain, producción y logística (órdenes de compra, remitos, despachos).
• Manejo fluido de sistemas ERP (SAP muy valorado).
• Inglés avanzado o fluido (contacto diario con Casa Matriz).