SomosNaranjaX y nos une el propósito de trabajar por la inclusión y la educación financiera de millones de personas. Más de 9.5 millones de clientes nos eligen cada día porque confían en Naranja X para alcanzar sus sueños.
Estamos creando un ecosistema de soluciones tecnológicas financieras que se diferencia por ofrecer la mejor experiencia y facilidad en el acceso.
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Buscamos un/a Analista de CX Design que le apasione entender al usuario y mejorar productos para sumarse a nuestro equipo. Tu misión principal va a ser transformar datos de atención en decisiones clave, conectando lo que le duele al usuario con la visión del negocio.
Vas a ser owner de iniciativas de punta a punta, trabajando codo a codo con distintos equipos para lograr experiencias simples, eficientes y centradas en el cliente. Si te copa desafiar el status quo y meter tecnología para generar impacto real, este es tu lugar
¿Qué desafíos vas a encontrar en esta posición?
- Análisis y Storytelling:



Vas a analizar métricas clave (NPS, Contact Rate) para entender el porqué de las cosas. Necesitamos que armes presentaciones visuales claras y vayas al punto para que los equipos de Producto entiendan al toque dónde está la oportunidad.
- Ownership End-to-End: Vas a liderar tus proyectos de principio a fin, coordinando y alineando expectativas con varias áreas (Producto, Contact Center, Backoffice, Bot, Sucursales). Tu foco va a estar en cumplir los tiempos acordados (ETAs) y destrabar lo que haga falta.
- Hacer que las cosas pasen: Vas a planificar y ejecutar tus tareas con precisión y calidad. Necesitamos que estés encima de cómo funcionan los flujos una vez que salen a producción, corrigiendo veloz si algo se desvía para impactar en las métricas core.
- Innovación y Tecnología: Vas a meterte a explorar y usar nuevas herramientas (IA, procesamiento de datos) para hacer los análisis más rápido y

📌 CX DESIGN SR ANALYST (Argentina)
🏢 Naranja X
📍 Argentina