en emBlue nos gusta la agilidad, la creatividad y aplaudimos el cambio. Somos líderes en cada tarea que emprendemos.
Buscamos ir más allá y nos vinculamos generando conversaciones personales y relevantes. Ese es el espíritu emBluer que nos identifica.
Somos una empresa de tecnología SaaS, con el propósito de ayudar a las empresas a crear conversaciones digitales más relevantes y personalizadas con su audiencia, como pilar fundamental para crear y fortalecer relaciones más duraderas con los clientes.
Nuestra plataformas de Customer Engagement es líder en Latinoamérica, y estamos presentes en más de 15 países. Y tenemos oficinas en Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú, Paraguay y Estados Unidos.
Contamos con soluciones de CRM omnicanal, automatizaciones, segmentación de base de datos, business intelligence, customer experience (NPS), y gestionamos campañas a través de múltiples canales como: Email, SMS, Push Notifications, Whatsapp, Pop Ups y más.
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¿Cuáles van a ser tus responsabilidades?
- Gestión de la Relación con el Cliente :
Construir relaciones sólidas y de confianza con los clientes, siendo su punto de contacto principal para asegurar el cumplimiento de sus objetivos.
- Retención y Renovación : Diseñar estrategias para evitar la pérdida de clientes, fomentar la lealtad y asegurar renovaciones.
- Identificación de Oportunidades de Venta Cruzada y Upselling : Detectar necesidades adicionales y promover productos o funcionalidades que generen más valor.
- Onboarding y Capacitación : Guiar y capacitar a los clientes en el uso del producto para garantizar una implementación exitosa y productivo.
- Maximización del Valor del Producto : Ayudar a los clientes a aprovechar al máximo las funcionalidades del producto para alcanzar sus metas comerciales.
- Resolución de Problemas : Actuar como enlace entre los clientes y los equipos internos para resolver desafíos de forma proactiva y eficiente.
- Análisis y Reportes : Analizar datos de u