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Operations es una unidad de negocio que se encarga de prestar servicios de outsourcing tanto para clientes internos como para externos.
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Buscamos un/a profesional con experiencia en automatización de procesos, análisis de datos y desarrollo de soluciones basadas en agentes de inteligencia artificial. La persona en esta posición tendrá un rol estratégico dentro del equipo de Service Management, siendo responsable de dos iniciativas clave: (1) la automatización del cálculo y monitoreo semanal de SLAs e indicadores, y (2) el proyecto Verdi Flow, orientado a la generación de eficiencias operativas a través del desarrollo de agentes.
Modalidad de trabajo: Híbrida
Plazo de contratación: Indefinido
Lugar de trabajo: PP / Polo DOT
Horario de trabajo: 9:00 a 18:00
Permite personas de otras provincias: Sí
Qué desafíos te esperan:
- Cálculo Semanal de SLA – Automatización y Monitoreo de Desvíos
- Diseñar e implementación: Desarrollar y mantener pipelines automatizados para el cálculo de SLAs e indicadores operativos, eliminando procesos manuales y reduciendo el margen de error.
- Monitoreo de
📌 Service Management Senior Analyst (Buenos Aires)
🏢 1304 Accenture BPO Argentina
📍 Buenos Aires
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