En Accenture, la tecnología impulsa nuestra transformación. Buscamos personas con ganas de aprender, crecer y trabajar con herramientas de vanguardia para resolver desafíos reales. Integramos inteligencia artificial generativa (GenIA) en nuestros proyectos para acelerar la innovación, optimizar procesos y generar impacto en múltiples industrias. Contamos con más de 1.600 profesionales dedicados exclusivamente a GenIA, respaldados por una red global de más de 40.000 expertos en datos e inteligencia artificial. Este enfoque se potencia con inversiones estratégicas, más de 35 alianzas tecnológicas y más de 25 estudios GenIA distribuidos globalmente. Sumate a nuestros equipos de Technology y descubrí cómo podés ser parte de esta evolución.
Application Tech Support Practitioner
¿Qué desafíos te esperan?
- Brindar soporte técnico relacionado con la gestión de incidentes y problemas de aplicaciones.
- Analizar, diagnosticar y resolver incidentes reportados por usuarios o clientes.
- Gestionar la comunicación y el relacionamiento con clientes para asegurar una experiencia de servicio de calidad.
- Colaborar con equipos multidisciplinarios para garantizar la correcta resolución de incidentes y el éxito de las iniciativas.
- Realizar seguimiento de tickets y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte y gestion de incidencias.
Requisitos
- Issue Management (Advanced)
- Technical Troubleshooting
- Experiencia en soporte técnico de aplicaciones o posiciones afines.
- Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Inglés avanzado o bilingüe.
Oportunidades de crecimiento
Fomentamos el desarrollo profesional y el crecimiento continuo a través de capacitaciones, certificaciones y proyectos desafiantes para avanzar en tu carrera.
Cultura y Ventajas
Accenture promueve la diversidad, la innovación y un equilibrio trabajo-v