Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Omnicanalidad On Site quien tendrá como misión gestionar y transformar información en conocimiento para la toma de decisiones de Omnicanalidad, asegurando la calidad y trazabilidad, y acompañando la gestión de procesos y proyectos mediante herramientas digitales y metodologías ágiles.
Algunas de sus principales tareas serán:
- Diseñar, mantener y actualizar reportes, tableros e indicadores de gestión de Omnicanalidad, consolidando información de distintas fuentes y canales con calidad y trazabilidad.
- Analizar datos para identificar tendencias, desvíos y oportunidades de mejora, generando información ejecutiva para el seguimiento de objetivos y la toma de decisiones.
- Dar seguimiento a los indicadores de performance de los distintos canales (nivel de servicio, tiempos de resolución, resolución de primer contacto), detectando desvíos tempranamente.




- Trabajar de forma coordinada con las distintas áreas de la Universidad, traduciendo necesidades de negocio en requerimientos claros para los equipos técnicos y funcionales.
- Incorporar metodologías ágiles para la planificación, priorización y seguimiento del trabajo, colaborando en la definición de objetivos y entregables.

Ser graduado de carreras de Administración, Sistemas, Ciencia de Datos, Ingeniería, Gestión de Procesos o afines.
Manejar Excel a nivel intermedio.
Contar con experiencia trabajando con indicadores y detectar tempranamente desvíos.
Salud y Bienestar: Cobertura médica de primer nivel, servicio de masajes y mucho mas
Servicios: Almuerzo bonificado.
Formación: Becas de estudio para vos y su grupo familiar en carreras de pregrado, grado y posgrado.
Días Off: para disfrutar a lo largo del año.

📌 Analista Customer Experience (Buenos Aires)
🏢 Universidad Siglo 21
📍 Buenos Aires