? En Accenture, la tecnología impulsa nuestra transformación. Buscamos personas con ganas de aprender, crecer y trabajar con herramientas de vanguardia para resolver desafíos reales. Integramos inteligencia artificial generativa (GenIA) en nuestros proyectos para acelerar la innovación, optimizar procesos y generar impacto en múltiples industrias. Contamos con más de 1.600 profesionales dedicados exclusivamente a GenIA, respaldados por una red integral de más de 40.000 expertos en datos e inteligencia artificial. Este enfoque se potencia con inversiones estratégicas, más de 35 alianzas tecnológicas y más de 25 estudios GenIA distribuidos globalmente. Sumate a nuestros equipos de Technology y descubrí cómo podés ser parte de esta evolución.
Network Support Analyst / Application Tech Support Practitioner
¿Qué desafíos te esperan?
• Brindar soporte técnico especializado para la gestión y resolución de incidentes relacionados con infraestructura y redes.
• Analizar, diagnosticar y resolver problemas técnicos garantizando la continuidad de los servicios.
• Administrar y dar soporte a entornos de networking basados en tecnologías Cisco, Fortinet, Palo Alto y Juniper.
• Colaborar con equipos cross-funcionales para asegurar la correcta resolución de incidentes y el éxito de las operaciones.
• Gestionar la relación con usuarios y clientes, manteniendo una comunicación clara y profesional.
• Monitorear el estado de los servicios de red y ejecutar acciones preventivas ante posibles incidentes.
• Participar en actividades de mejora continua y optimización de procesos de soporte.
• Aplicar buenas prácticas de gestión de servicios bajo lineamientos ITIL.
• Mantener una actitud proactiva orientada a la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.