- Garantizar el servicio de atención al cliente cumpliendo con las métricas establecidas en los procesos.
- Mantener una comunicación fluida proporcionando actualizaciones regulares, claras y oportunas al cliente.
- Ejecutar análisis exhaustivo para brindar respuesta de alta calidad y soluciones definitivas.
- Gestionar el escalamiento oportuno garantizando la información técnica, precisa y completa a las áreas resolutoras.
- Analizar tendencias de soporte para identificar problemas recurrentes y proponer soluciones preventivas.

Responsabilidades principales
- Garantizar el servicio de atención al cliente cumpliendo con las métricas establecidas en los procesos.
- Mantener una comunicación fluida proporcionando actualizaciones regulares, claras y oportunas al cliente.
- Ejecutar análisis exhaustivo para brindar respuesta de alta calidad y soluciones definitivas.
- Gestionar el escalamiento oportuno garantizando la información técnica, precisa y completa a las áreas resolutoras.
- Analizar tendencias de soporte para identificar problemas recurrentes y proponer soluciones preventivas.





Requisitos Excluyentes
- Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico especializado a usuarios
- Experiencia en atención al cliente y herramientas de tickets
- Buenas habilidades de comunicación, trabajo en equipo y destacado trato interpersonal
- Experiencia en documentación de casos e incidencias
- Conocimientos solidos en Base de datos relacionales
- Conocimientos en API REST Y POSTMAN

Requisitos Deseables
- PowerBi
- Automatización de procesos
- Normas ISO

Skills
Dominio de bases de datos relaciones y ejecución de consultas avanzadas mediante SQL
Solido manejo de API TESTING, utilizando POSTMAN
Beneficios
- Plan Medicina Prepaga para vos y tu grupo familiar: Osde 210
- Vacaciones y Días Libres adicionales
- TCR: Reintegro por trabajo conectado remoto
- TCR viajes: 15 días hábiles anuales para que trabajes desde tu casa o desde cualquier lugar del mundo.
- Almuerzo: Los días qu

📌 Analista de Soporte (Esquel)
🏢 COELSA
📍 Esquel