ð£ Desde Grupo Fava estamos buscando incorporar Asesores de Contact Center para nuestro equipazo de Mar del Plata

Si tenés un perfil analítico, proactivo, te apasiona la atención integral y querés formar parte de un entorno dinámico donde el motor principal es la resolución de problemas y la excelencia en el servicio al cliente, esta búsqueda es para vos

ð Misión del puesto:

Gestionar la comunicación con el cliente de forma integral a través de diferentes canales.

ð Tareas a realizar:

• Efectuar la venta integral / croselling pautada por la empresa a través de los canales virtuales, ofreciendo la cartera completa de productos / Servicios del GRUPO FAVA para cumplir los objetivos comerciales establecidos.

• Fidelizar y retener a los clientes, respetando las buenas prácticas establecidas por la empresa, con el objetivo de sostener una cartera consolidada en el tiempo.

• Gestionar de forma integral los reclamos y consultas recibidos a través de nuestra línea 0800,



involucrándose activamente en la operativa de resolución de problemas para brindar soluciones y respuestas efectivas a los clientes.

• Colaborar en el relevamiento del feedback de los clientes, a partir de la observación y escucha activa, para que sean trabajadas como una posibilidad de mejora.

• Colaborar con el análisis de los procesos de trabajo, a partir de la observación y participación activa, para que sean trabajadas como una oportunidad de mejora.

ð Requisitos:

• Experiencia previa en Atención al Cliente (excluyente).

• Residir en Mar del Plata y poder asistir eventualmente a encuentros presenciales (excluyente).

• Perfil comercial, dinámico y proactivo.

• Estar estudiando alguna carrera terciaria/universitaria (deseable).

• Conocimiento de herramientas informáticas (paquete office; sistemas de gestión).

• Capacidad para trabajar en equipo, con orientación al cliente externo.

• Manejo de información confidencial: Base de datos de clientes/usuarios. Situaciones Financieras de clientes.

📌 Asesores de Contact Center (Buenos Aires)
🏢 Grupo Fava
📍 Buenos Aires