Buscamos a una persona que disfrute entender a los clientes y transformar esa comprensión en experiencias que acerquen momentos felices a las personas, en cada punto de contacto de nuestra marca.
Tu objetivo será que cada experiencia con nuestra marca sea consistente, memorable y pensada desde las necesidades de nuestros clientes.
¿Qué desafíos te esperan?
- Llevar adelante proyectos de mejora de la experiencia del cliente, desde la idea hasta la implementación, junto a equipos de distintas áreas.Diseñar y optimizar experiencias, servicios y customer journeys aplicando metodologías de Customer Experience, Service Design y Design Thinking.
- Detectar oportunidades de mejora a partir de datos e insights de clientes, colaboradores, franquiciados.
- Impulsar decisiones basadas en evidencia, transformando la información en iniciativas con impacto real.
- Facilitar instancias de co-creación con distintas áreas, promoviendo la alineación y la adopción de nuevas prácticas.
- Acompañar la implementación de cada iniciativa para que los cambios se sostengan en el tiempo.
¿Qué buscamos?
- Graduado/a o estudiante avanzado/a de Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines (excluyente)
- +3 años de experiencia en Customer Experience, Diseño de Servicios, Mejora Continua, Innovación, Gestión de Proyectos o Transformación de Negocio.
- Se valorará experiencia en diseño de customer journeys, análisis de insights y coordinación de proyectos transversales.
- Manejo de Office y Power BI.
- Perfil analítico y creativo, con capacidad para facilitar, influir y movilizar a otros equipos.
- Residencia en Córdoba Capital.
- Modalidad mixta, con base en nuestra planta del Parque Industrial Ferreyra, de lunes a viernes con horario flexible y viajes ocasionales.
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📌 Analista de Experiencia de Clientes (Córdoba)
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