Un cliente estratégico no se retiene solo: necesita a alguien que entienda su operación, anticipe fricciones y le muestre cómo sacarle más valor a la plataforma. Este rol existe para acompañar, retener y hacer crecer a las cuentas principal.
Como Account Developer , vas a liderar la relación estratégica con clientes, impulsando adopción, uso y crecimiento dentro de sus organizaciones para consolidar la plataforma como una pieza indispensable en su operación.
Consultoría estratégica y expertise del producto
Entender en profundidad los procesos internos del cliente y traducirlos en configuraciones, flujos y mejores prácticas dentro de la plataforma.
Resolver dudas funcionales complejas y guiar a los administradores en decisiones operativas clave.
Ser referente técnico y funcional del producto, dominando funcionalidades, actualizaciones y releases.
Acompañamiento cercano y soporte de impacto
Dar seguimiento continuo por WhatsApp, llamadas, sesiones tácticas y business reviews.
Atender consultas que impacten la continuidad operativa del cliente.




Anticipar riesgos de churn o fricciones y generar planes de acción para mitigarlos.
Entrenamiento y adopción avanzada
Capacitar a administradores en nuevas funcionalidades y configuraciones avanzadas.
Coordinar entrenamientos para equipos completos junto con Onboarding.
Asegurar que los usuarios clave adopten por completo las funcionalidades críticas.
Crecimiento orgánico y expansión de cuentas
Identificar oportunidades estratégicas para crecer la cuenta: nuevos usuarios, tarjetas, módulos y servicios.
Realizar visitas presenciales a clientes de alto potencial.
Detectar pain points y proponer soluciones que generen valor tangible.
Relación consultiva y experiencia del cliente
Mantener una comunicación clara, humana y proactiva para fortalecer relaciones de largo plazo.
Representar a la compañía como un socio estratégico que entiende el negocio del cliente.
Construir relaciones sólidas con administradores y stakeholders clave.

📌 Account Developer (Esquel)
🏢 Mendel
📍 Esquel