Ayudamos a miles de empresas a transformarse y tener éxito en un mundo digital.
Te encargarás de:
- Actuar como punto único de contacto operativo para la gestión integral del servicio.
- Gestionar y monitorear las actividades operativas diarias, asegurando la continuidad y calidad del servicio.
- Coordinar acciones y requerimientos con los equipos de Seguridad, Operaciones y Desarrollo.
- Realizar el seguimiento y control de incidentes, garantizando su adecuada resolución dentro de los tiempos acordados.
- Administrar y dar seguimiento a requerimientos operativos y solicitudes de servicio.
- Gestionar procesos de cambios, coordinando implementaciones y minimizando riesgos operativos.
- Coordinar y escalar incidentes, problemas o necesidades técnicas hacia IBM cuando corresponda.
- Realizar el seguimiento de tickets y casos abiertos con fabricantes y proveedores tecnológicos.
- Coordinar y supervisar actividades de tuning y análisis de fraude (Fraud Analytics) ejecutadas por IBM.




- Monitorear y asegurar el cumplimiento de los SLA comprometidos.
- Elaborar reportes operativos periódicos y métricas de desempeño del servicio.
- Participar en reuniones de seguimiento con stakeholders internos y externos.
- Coordinar actividades preventivas, correctivas y de mejora continua para optimizar la operación.
- Mantener actualizada la documentación operativa, procedimientos y registros asociados al servicio.

Para cubrir esta vacante necesitas:
- Experiencia en operación de plataformas de seguridad y prevención de fraude digital.
- Experiencia en gestión de incidentes, cambios, requerimientos y gobierno de servicios.
- Experiencia en interacción con fabricantes y equipos multidisciplinarios.
- Conocimientos de SIEM, monitoreo, ciberseguridad y operaciones.

Algunos de nuestros incentivos:
- Tarjeta de alimentos.
- Birthday off: el día de tu cumpleaños lo tienes libre.

📌 Analista de ciberseguridad (Buenos Aires)
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Buenos Aires