Descripción de Puesto: Responsable de E-commerce
Área: Comercial
Reporta a: Gerencia Comercial
Colabora con: Marketing, Atención al Cliente, Logística, IT, Administración, Compras
Modalidad: Presencial 100% Horario de Trabajo: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs
Seniority: Senior
Misión del Puesto Liderar la estrategia y operación del canal de e-commerce, incluyendo la tienda online propia y MercadoLibre, con el objetivo de maximizar las ventas, rentabilidad, posicionamiento de marca y eficiencia operativa. Actuar como referente principal en el crecimiento del negocio digital, integrando los distintos equipos para garantizar una experiencia de compra destacada y resultados medibles.
Tareas Diarias y Operativas
Gestión de Promociones y Campañas
- Planificar, coordinar y ejecutar campañas digitales (Cyber Days, Hot Sale, Navidad, etc.).
- Gestionar promociones especiales en MercadoLibre y tienda online.
- Colaborar con Marketing para campañas en redes sociales, SEO, SEM y Mercado Ads.
Control y Análisis de KPIs
- Medir y monitorear indicadores clave (conversión, tráfico,
ticket promedio, ROAS, etc.).
- Elaborar reportes de desempeño y proponer acciones correctivas o de mejora.
- Realizar análisis comparativos entre canales y acciones.
Atención al Cliente y Gestión de Reclamos
- Supervisar el equipo de atención al cliente para asegurar calidad en la respuesta.
- Gestionar reclamos, devoluciones y conflictos conforme a políticas vigentes.
- Velar por la reputación del canal online y minimizar penalidades en MercadoLibre.
Desarrollo de Estrategias de Crecimiento
- Diseñar y ejecutar la estrategia integral de e-commerce y MercadoLibre.
- Negociar condiciones con MercadoLibre (comisiones, beneficios, accesos a herramientas).
- Detectar oportunidades de expansión del canal digital.
Gestión del Equipo de Ventas Online
- Coordinar al equipo operativo del canal e-commerce y MercadoLibre.
- Desarrollar e implementar planes de formación y buenas prácticas.
- Establecer rutinas de
📌 Responsable de E commerce (Malvinas Argentinas)
🏢 Sin nombre
📍 Malvinas Argentinas
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