Customer Success Manager
BLAC | LATAM
Lidera la evolución de nuestras cuentas estratégicas
En BLAC buscamos un/aCustomer Success Manager senior que convierta la relación con nuestros clientes en una ventaja competitiva sostenible. Este rol tendrá un impacto directo en la retención, expansión y rentabilidad de nuestra cartera en Latinoamérica, asegurando que cada cliente obtenga el máximo valor de nuestras soluciones y encuentre en BLAC un socio estratégico para su crecimiento.
Más que gestionar solicitudes, serás responsable de comprender profundamente los objetivos de negocio de nuestros clientes, anticipar sus necesidades, movilizar a los equipos internos y construir relaciones de largo plazo con interlocutores clave. Tu trabajo será fundamental para proteger ingresos recurrentes, fortalecer la fidelización e identificar nuevas oportunidades de desarrollo dentro de cuentas existentes.
Tu impacto en el negocio
Como principal referente de BLAC para nuestros clientes en LATAM, tendrás la oportunidad de:
- Convertir la experiencia del cliente en un diferenciador estratégico.




- Diseñar e implementar planes de éxito para cuentas clave.
- Reducir riesgos de cancelación y fortalecer la continuidad de las relaciones comerciales.
- Impulsar la adopción de nuevos dispositivos, servicios y soluciones.
- Traducir las necesidades del mercado latinoamericano en iniciativas concretas para la organización.
- Conectar a clientes, equipos internos y oficinas internacionales para acelerar resultados.

Responsabilidades principales
- Gestión estratégica de cuentas: Construir relaciones sólidas con tomadores de decisión y stakeholders fundamental, comprendiendo sus prioridades, retos y objetivos de negocio.
- Planes de éxito y adopción: Diseñar estrategias personalizadas que aseguren la implementación, adopción y generación de valor de nuestras soluciones.
- Retención y fidelización: Identificar señales de riesgo, desarrollar planes de recuperación y liderar acciones para reducir el churn y

📌 Customer Success Manager (Argentina)
🏢 Blac
📍 Argentina