Job Description
Job Description ¿Eres analítico, orientado al detalle y apasionado por los procesos de negocio en el área de impuestos y contabilidad? Si es así, te estamos buscando El candidato adecuado posee excelentes habilidades analíticas, atención al detalle y dominio de sistemas financieros y contables. Será responsable de gestionar los requerimientos del cliente, analizar procesos de negocio y proponer soluciones técnicas innovadoras.
Key Responsibilities
- Gestión de Relaciones con Clientes: Desarrollar y mantener relaciones sólidas y continuas con los clientes a través de consultas proactivas, orientadas a la retención y renovación de sus cuentas.
- Asesoramiento y Capacitación: Guiar y asesorar a los nuevos clientes sobre los productos y servicios adquiridos, así como brindar soporte a través del sitio web o del producto para responder preguntas y solucionar problemas.
- Atención y Soporte Continuo:



Atender las solicitudes recibidas por teléfono responder consultas y gestionar requerimientos vinculados a líneas de productos especializadas (investigando y resolviendo casos estándar).
- Negociación y Coordinación Interdepartamental: Negociar activamente con los clientes y articular con otras áreas claves.
- Resolución de Incidencias: Solucionar problemas con pedidos fallidos y aplicar el procedimiento de escalado en caso de fallas del sistema.

Required Qualifications
- Experiencia Previa: Experiencia comprobable en atención al cliente.
- Excluyente: Manejo de ERP Onvio o Bejerman (requisito obligatorio para avanzar en el proceso de selección).
- Habilidades y Competencias:
- Muy buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para la gestión y resolución de conflictos.
- Interés y habilidad demostrada para capacitar a otros.
- Habilidad para realizar presentaciones de módulos a clientes de forma presencial.

Preferred Qualifications
- Exposición a tecnologías de automatización o iniciativas de mejora de procesos en operaciones financieras.

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📌 Sr. Customer Service Specialist (Buenos Aires)
🏢 ARG002 La Ley S.A.E.I.
📍 Buenos Aires