Oferta de trabajo – Asistencia y Servicio al Pasajero en Destino
I Need Tours -La misión del grupo
En I Need Tours tenemos una misión clara: convertir los viajes en experiencias inolvidables .
A través de nuestra tecnología y red integral de proveedores, ayudamos a los viajeros a descubrir, reservar y disfrutar actividades, excursiones y traslados en todo el mundo. Conectamos destinos, culturas y personas, ofreciendo a nuestros clientes experiencias auténticas y memorables.
Objetivos del departamento
Nuestro Departamento de Asistencia y Servicio al Pasajero en Destino brinda soporte, orientación y soluciones a pasajeros, agencias y tour operadores que confían en nosotros día a día.
Con un equipo sólido, experimentado y en constante capacitación, garantizamos un acompañamiento cercano y profesional durante toda la experiencia del viajero.
Actualmente, estamos incorporando una persona para integrarse al equipo de asistencia en turnos rotativos (mañana, tarde y noche). Los turnos son rotativos y no tratables.
Nivel de experiencia
Medio
Sector




Operaciones y Asistencia al Pasajero en Destino
Tipo de empleo
Jornada completa – modalidad remota
Horario
Turnos rotativos (mañana, tarde y noche)
Responsabilidades principales
- Brindar atención y asistencia a pasajeros en destino, asegurando una experiencia positiva y resolutiva durante su viaje.
- Mantener contacto fluido con clientes, agencias y proveedores para resolver consultas o incidencias relacionadas con los servicios en destino dentro de las 24 horas.
- Gestionar situaciones de urgencia y emergencias a través de WhatsApp, teléfono y correo electrónico.
- Coordinar soluciones rápidas y efectivas frente a imprevistos, priorizando la satisfacción del cliente y la continuidad del servicio.
- Registrar, documentar y dar seguimiento a los casos para garantizar la calidad y trazabilidad de cada gestión.

Habilidades requeridas
- Comunicación clara y efectiva (oral y escrita) en español e inglés. (Idioma adicional no excluyente

📌 Operaciones y soporte pasajeros en destino (Santa Fe)
🏢 I Need Tours
📍 Santa Fe