En doc24, somos una startup de Salud Digital que nació en **** con el propósito de democratizar el acceso a la salud a través de la innovación tecnológica. Trabajamos para construir un ecosistema de salud digital que permita cuidar la salud de las personas, estén donde estén.
¡Queremos sumar a nuestro equipo una persona para el rol de Soporte Técnico L2 en Rosario!
Tu misión
Brindar asistencia técnica a usuarios finales, analizar y resolver incidentes de mediana complejidad y contribuir a la mejora continua de nuestros servicios. Trabajarás en colaboración con los equipos de Desarrollo y otras áreas, buscando garantizar una experiencia de soporte eficiente, una comunicación clara y soluciones adaptadas a las necesidades del negocio.
Tareas y desafíos
Brindar soporte técnico a usuarios finales y gestionar incidentes, consultas y problemas técnicos.
Analizar y diagnosticar incidencias para identificar sus causas y aplicar soluciones efectivas.
Dar seguimiento a los casos hasta su resolución, escalando aquellos que lo requieran.
Colaborar con el equipo de Desarrollo en la identificación, documentación y resolución de errores en las aplicaciones.
Realizar pruebas básicas de API y colaborar en la detección de errores en aplicaciones web.
Documentar procedimientos, soluciones y problemas recurrentes para facilitar la gestión del conocimiento.
Elaborar informes y analizar datos utilizando Excel.
Trabajar con bases de datos y consultas SQL para la revisión y el análisis de información.
Comprender los procesos y flujos del negocio para brindar soluciones acordes a las necesidades de los usuarios.
Mantener una comunicación clara y efectiva con usuarios y equipos internos, asegurando la calidad del servicio.
Requisitos:
¿Qué buscamos?
Experiencia mínima de 1 año en Soporte Técnico de Nivel 1 (N1).
Experiencia previa en atención al cliente y soporte técnico, preferentemente en entornos de mesa de ayuda.
Conocimientos de Excel, SQL y API REST.




Familiaridad con bases de datos relacionales y herramientas CRM.
Conocimientos básicos de hardware y manejo de unidades de almacenamiento.
Capacidad para analizar y resolver inconvenientes técnicos de mediana complejidad.
Habilidades de comunicación oral y escrita, organización y resolución de problemas.
Capacidad para documentar procedimientos e información técnica de manera clara y concisa.
Orientación al usuario, actitud proactiva y predisposición para trabajar en equipo.
Disponibilidad para trabajar
full time, con un esquema de horarios fijos distribuidos en distintos turnos y posibilidad de trabajar los sábados
.
Horario de trabajo
La jornada será de lunes a viernes, con la siguiente distribución:
3 días por semana: de 12:00 a 20:00 h.
2 días por semana: de 9:00 a 17:00 h.
Posibilidad de trabajar los sábados de 9:00 a 13:00 h, según las necesidades operativas.
Los turnos se definirán previamente, con días y horarios establecidos.
¿Qué valoramos?
Buscamos una persona con curiosidad técnica, capacidad analítica y ganas de seguir aprendiendo. Nos interesa especialmente alguien que quiera profundizar sus conocimientos y encuentre en este rol una ocasión para desarrollarse profesionalmente hacia posiciones de análisis funcional o consultoría.
Beneficios ¿Qué ofrecemos?
Cobertura médica:
plan OSDE 210.
Kit de bienvenida:
para acompañarte desde tu primer día.
WeDOC – Plataforma de recompensas:
puntos de reconocimiento mensuales y adicionales por acontecimientos especiales, como aniversario en la empresa, nacimiento, casamiento y graduación.
Day Off de cumpleaños:
un día libre para disfrutar de tu día especial.
WeHealthy:
plataforma de bienestar integral con acceso a orientación médica, apoyo psicológico, nutrición, actividad física y recursos para el cuidado personal.
Crecimiento profesional:
oportunidades de capacitación y desarrollo para impulsar tu carrera.
¿Te gustaría sumarte a doc24?
Si te interesa resolver problemas, trabajar en equipo y formar parte de un ecosistema de salud digital en constante evolución, ¡queremos conocerte!

📌 Soporte TécnicoRosario Sta Fe Argentina (Rosario)
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