? Área: Customer Success
? Disponibilidad: Full-time
? Lugar de trabajo: Palermo, Buenos Aires

Sobre Real Trends

Ofrecemos una plataforma para que los vendedores puedan crear su tienda online y las mejores herramientas para que escalen su negocio en Mercado Libre ?. Además contamos con una solución para analizar el mercado en profundidad.

Nuestro propósito es transparente: brindar la mejor experiencia para vender online.

Trabajamos guiados por estos valores: excelencia, compromiso, empatía, trabajo en equipo, transparencia y orientación a métricas.

Cuidamos a nuestro equipo, promoviendo el aprendizaje, la creatividad, la proactividad y el desarrollo profesional.

Somos Trenders ?

Sobre el equipo de Customer Success

Somos quienes acompañamos a nuestros usuarios en cada paso y por diversos canales.

Escuchamos, entendemos y resolvemos con empatía, ofreciendo una atención cercana, productivo y personalizada. Participamos en campañas de adquisición y retención de usuarios en caso de corresponder.
Medimos lo que hacemos y buscamos siempre mejorar la experiencia de los usuarios.

¿Qué desafíos vas a tener?




- Brindar una atención de excelencia a usuarios actuales y potenciales.
- Gestionar conversaciones en múltiples canales (chat, email, redes sociales, etc.).
- Detectar necesidades, resolver consultas y reclamos con autonomía.
- Hacer seguimiento de conversaciones e identificar oportunidades de mejora.
- Cumplir objetivos mensuales de performance y satisfacción del usuario.
- Colaborar con otras áreas para mejorar procesos y la experiencia de usuario.
- Vender las funcionalidades y explicar la propuesta de valor.
- Ser owner de las capacitaciones y webinars, participando en el armado y presentación como referente del producto.
- Incorporar herramientas de IA a tu día a día para responder con más rapidez y calidad, y ayudarnos a mejorar nuestros procesos.

Requirements

Buscamos a alguien con...
- Secundario completo.
- Más de 2 años de experiencia en roles similares (pref

? Customer Success Specialist (Buenos Aires)
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📌 Customer Success Specialist (Buenos Aires)
🏢 Importante empresa
📍 Buenos Aires