Somos Mercado Cheque, un marketplace que conecta a empresas e inversores, facilitando el acceso a oportunidades de financiamiento.
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente para sumarse a nuestro equipo comercial, acompañar a nuestros clientes durante su experiencia en la plataforma y contribuir a su activación, continuidad y satisfacción.
? Principales responsabilidades
✔ Atender consultas de clientes a través de distintos canales, como WhatsApp, correo electrónico y plataforma web, brindando respuestas claras y ágiles.
✔ Realizar el seguimiento de consultas, solicitudes y casos abiertos hasta su resolución, asegurando que ningún cliente quede sin respuesta.
✔ Acompañar a los clientes durante el proceso de alta (onboarding) y sus primeras operaciones, guiándolos en la carga de información, documentación y uso de la plataforma.
✔ Coordinar con las áreas de Operaciones y Comercial el seguimiento de solicitudes de financiamiento y la resolución de incidencias.
✔ Detectar oportunidades para impulsar la activación de clientes y derivarlas al equipo comercial correspondiente.
? Requisitos
✔ Ser estudiante avanzado/a o graduado/a de Administración, Comercialización, Comunicación o carreras afines.
✔ Contar con experiencia previa en atención al cliente y soporte comercial, especialmente en SGR,
ALyCs y bancos como oficial de Banca Empresas.
✔ Tener buen manejo de herramientas digitales y canales de atención.
✔ Tener capacidad para documentar interacciones, organizar información y realizar seguimiento de múltiples casos en simultáneo.
✔ Se valorarán conocimientos de carpetas crediticias y documentación de empresas.
? Perfil que buscamos
✔ Excelente comunicación oral y escrita.
✔ Empatía, orientación al cliente y vocación de servicio.
✔ Organización, atención al detalle y buena gestión del tiempo.
✔ Habilidad para gestionar varias consultas y tareas en simultáneo sin perder el seguimiento.
✔ Capacidad para trabajar en equipo y coordinar con distintas áreas.
? Beneficios
? Actualización salarial bimestral según índice de inflación.
? Prepaga Accord Salud para grupo familiar o Swiss Medical.
? Modalidad híbrida (1 día de home office semanal).
? Día libre por cumpleaños.
☕ Snacks saludables y estación de café libre.
? Descuentos en gastronomía, gimnasios, indumentaria y otros beneficios.
? Modalidad de trabajo
Ubicación: CABA.
Modalidad: Híbrida (4 días presenciales + 1 día de home office).
Si te interesa formar parte de un equipo ágil, acompañar a clientes y contribuir a mejorar su experiencia dentro de una plataforma financiera, ¡queremos conocerte!
📌 Ejecutivo de Atencion al Cliente (Buenos Aires)
🏢 Mercado Cheque
📍 Buenos Aires
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