En Cencosud Argentina buscamos incorporar a nuestro próximo/a Field Support para sumarse al equipo de Gestión de Servicios, desempeñando un rol principal en la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos de la compañía.

Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo desafíos y te motiva trabajar directamente con usuarios y distintas áreas del negocio, esta oportunidad es para vos.

? ¿Cuál será tu desafío?

Brindar soporte técnico a usuarios y tiendas, asegurando la continuidad operativa de los recursos tecnológicos mediante la resolución de incidentes, gestión de requerimientos y coordinación con distintas áreas y proveedores.

? Principales responsabilidades

- Brindar soporte técnico a usuarios, asegurando una atención oportuna y de calidad.
- Gestionar y resolver incidencias dentro de los tiempos definidos por SLA.
- Realizar seguimiento y escalamiento de requerimientos hacia las áreas correspondientes cuando sea necesario.
- Coordinar con proveedores externos para asegurar la correcta resolución de incidentes y servicios.
- Administrar y mantener actualizado el inventario de equipamiento tecnológico.
- Ejecutar visitas proactivas a terreno para identificar riesgos y anticipar posibles incidentes.
- Colaborar con equipos de Sistemas y otras áreas para asegurar la continuidad operativa.




- Participar en tareas de mantenimiento preventivo y mejora continua de los servicios tecnológicos.
- Elaborar reportes y mantener seguimiento de indicadores asociados a la gestión de soporte.

? ¿Qué buscamos?
- Formación académica en Sistemas, Informática, Tecnología o carreras afines.
- Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico o mesas de ayuda.
- Conocimientos de hardware, software, redes y soporte a usuarios.
- Manejo avanzado de herramientas Microsoft Office.
- Deseables certificaciones o capacitaciones relacionadas con soporte técnico y tecnologías de la información.
- Capacidad para gestionar múltiples requerimientos de manera simultánea.
- Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente interno.

? Competencias que harán la diferencia
- Proactividad y autonomía.
- Resolución de problemas.
- Organización y seguimiento.
- Orientación al servicio.
- Trabajo colaborativo.
- Capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos.

? ¿Por qué sumarte?
- Formarás parte de una compañía líder en retail con presencia regional.
- Tendrás exposición a distintos formatos de negocio y usuarios.
- Participarás en iniciativas de mejora y continuidad tecnológica.
- Trabajarás en un entorno dinámico, desafiante y con oportunidades de desarrollo profesional.
- Serás parte de un equipo que contribuye directamente a la continuidad operacional del negocio.

📌 Field Support | Cencosud Argentina (Martínez)
🏢 Cencosud
📍 Martínez