? Tu mision

Brindar asistencia tecnica a usuarios finales, analizar y resolver incidentes de mediana complejidad y contribuir a la mejora continua de nuestros servicios. Trabajaras en colaboracion con los equipos de Desarrollo y otras areas, buscando garantizar una experiencia de soporte optimizado, una comunicacion clara y soluciones adaptadas a las necesidades del negocio.

? Tareas y desafios

- Brindar soporte tecnico a usuarios finales y gestionar incidentes, consultas y problemas tecnicos.

- Analizar y diagnosticar incidencias para identificar sus causas y aplicar soluciones efectivas.

- Dar seguimiento a los casos hasta su resolucion, escalando aquellos que lo requieran.

- Colaborar con el equipo de Desarrollo en la identificacion, documentacion y resolucion de errores en las aplicaciones.





- Realizar pruebas basicas de API y colaborar en la deteccion de errores en aplicaciones web.

- Documentar procedimientos, soluciones y problemas recurrentes para facilitar la gestion del conocimiento.

- Elaborar informes y analizar datos utilizando Excel.

- Trabajar con bases de datos y consultas SQL para la revision y el analisis de informacion.

- Comprender los procesos y flujos del negocio para brindar soluciones acordes a las necesidades de los usuarios.

- Mantener una comunicacion clara y efectiva con usuarios y equipos internos, asegurando la calidad del servicio.

📌 Soporte TécnicoRosario, Sta Fe, Argentina (Rosario)
🏢 Doc24
📍 Rosario